Manager Service, standplaats Heinenoord

Als manager service leid je ons serviceteam van vier collega’s op kantoor en 10 service engineers in de buitendienst. Hierbij zorg je voor een naadloze service en hoge klanttevredenheid. Je coördineert en begeleidt het team bij het uitvoeren van vraagstukken van klanten en draagt bij aan de ontwikkeling van de groeiende serviceafdeling.

Functieomschrijving

In deze rol vertaal je strategische doelen naar praktische verbeteringen en optimaliseer je werkprocessen, wat bijdraagt aan het succes en de toekomst van Numafa.

De functie is gericht op het leidinggeven aan en het coördineren en begeleiden van de werkzaamheden binnen de Service afdeling. Je houdt het overzicht en bent de spelverdeler binnen het team. Vooruitkijken, proactief acteren en het vertalen van de klantvraag naar concrete acties zijn je belangrijkste taken. Daarbij ben je verantwoordelijk voor alle aftersales activiteiten; onderhoud, storingen, spareparts, contracten en speciale projecten zoals refurbishen van oude machines, verhuizingen, etc.

Wij verwachten

Voor deze functie is HBO denk- en werkniveau en de beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift vereist (een derde taal is een pré). Daarnaast zoeken wij;

Afgeronde commerciële Hbo-opleiding (of werk- en denkniveau op basis van ervaring)
Affiniteit met techniek
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Goede kennis van het werken met een ERP systeem (ervaring met Ridder is een pré)
People manager
Communicator en regelaar
Ervaring op het gebied van after-sales, onderhoud en inbedrijfstellingen

Wij bieden

Veelzijdig werk in een internationale organisatie waar we elkaar kennen! Het aanbod bestaat uit een bruto maandsalaris tussen € 3.921,- en € 5.500,- (afhankelijk van je kennis en ervaring) en vakantiegeld (8%). Daarnaast krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.Wat je ook mag verwachten:

Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT
Reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen en 6/7 doorbetaalde vastgestelde adv dagen (bij een fulltime dienstverband).
Mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen
Internationale samenwerkingen met onze vestigingen in Italië , USA en onze klanten wereldwijd.

Numafa als werkgever

Numafa Cleaning & Automation is wereldwijd marktleider op het gebied van industriële reinigings- en handlingsystemen, wij maken dus krattenwasmachines en alles wat daarbij komt kijken. Numafa ontwikkelt, fabriceert en verkoopt machines voor zowel de food als de non-food sector en verleent daarnaast de volledige service. Ook produceren wij systemen voor (de)pallettiseren, (ont)stapelen, in- en uitvouwen, opslag en transport.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in de omgeving van Rotterdam (Heinenoord) en wij beschikken over een wereldwijd agentennetwerk. Numafa maakt samen met de vestigingen in Italië en Amerika onderdeel uit van de WCA Group.

Hoe ziet het proces eruit?

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In het eerste gesprek maken we graag kennis met jou, je hebt dan een gesprek met de Commercieel directeur en de HR officer. In een tweede gesprek maak je kennis met verdere collega’s.

In het laatste gesprek bespreken we ook de arbeidsvoorwaarden.

Belangstelling

Dan zien we je reactie graag tegemoet! Voor meer informatie over de baan of de procedure kun je contact met ons opnemen.

HR: Marijn de Pee

Telefoonnummer: 0186-650850 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marijndepee/

Werving & selectiebureau, consultancy en/of detacheringsbureau?

We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze mooie posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Numafa vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.